FAQ – Häufige Fragen
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und weiteren Themen.
Kann ich auch neue Produkte kaufen?+
Ja, wir bieten neue Geräte aus Überbeständen oder Fehlkäufen an. Die Beschaffung von größeren Mengen für Unternehmen ist möglich.
Woher stammen Eure Geräte?+
Bei unseren Geräten handelt es sich um Leasing-Rückläufer, Vorführgeräte, ausgediente IT von Firmen oder Lagerretouren.
Wie ist der Zustand der Geräte? Was bedeuten A- / B-Ware?+
Eine ausführliche Übersicht findest Du in unserer Zustandsbewertung.
Habe ich eine Garantie auf mein gekauftes Gerät?+
Ja, es gibt eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum.
Ist der Versand versichert, falls etwas verloren geht?+
Ja, der Versand ist versichert. Du erhältst entweder sofort ein gleichwertiges Gerät oder das Geld zurück.
Werden die Produkte in der Originalverpackung geliefert?+
Nein, wir versenden die Ware in einer neutralen, geschützten Verpackung.
Fallen bei der Bestellung zusätzliche Versandkosten an?+
Innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.
Kann ich Produkte umtauschen bzw. zurücksenden?+
Ja, Du kannst die Geräte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden – wir erstatten den Betrag dann zurück.
Wer zahlt die Retoure?+
Der Käufer zahlt die Retoure.
Wie ist die Akkuleistung der Geräte?+
Die Akkuleistung wird getestet und überprüft. Wir sortieren alle Geräte mit einer Akkukapazität unter 70 % vom Neuzustand aus.
Werden die Notebooks mit deutscher Tastatur geliefert?+
Die Geräte sind immer mit deutscher Tastatur ausgestattet, sofern nicht explizit auf ein anderes Tastaturlayout hingewiesen wird.
Noch Fragen? team@it-2nd-life.de